Η Ενδοεπιχειρησιακή Επικοινωνία από το «Α» έως το «Ω»

Ημερομηνία Έναρξης
Τετάρτη 9 Οκτωβρίου 2024
Διάρκεια
16 hours
Κόστος
200 €
Εξέταση - Πιστοποίηση

Εισηγητής: 

 

Κελπέκης Νικόλας | Επικοινωνιολόγος, με Ειδίκευση στα Συστήματα Οργάνωσης & Διοίκησης και στην Ανάπτυξη των Ανθρωπίνων Πόρων

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ / ΣΤΟΧΟΣ

  • Η κατανόηση των δυσκολιών της διαπροσωπικής επικοινωνίας και η υπέρβασή τους
  • Η ανάπτυξη ικανοτήτων αποτελεσματικής μεταβίβασης και λήψης μηνυμάτων
  • Η δημιουργία ομαδικής συνείδησης για την παραγωγή ωφέλιμου έργου v  Ο δημιουργικότερος χειρισμός των εργασιακών σχέσεων μας με τους άλλους

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το Σεμινάριο απευθύνεται σε :

  • Στελέχη Επιχειρήσεων
  • Διευθυντές HR
  • Στελέχη Οικονομικών Διευθύνσεων & Λογιστηρίων
  • Ελεύθερους Επαγγελματίες
  • Αποφοίτους Γ-βάθμιας Εκπαίδευσης
  • Διευθυντές τμήματος εξυπηρέτησης πελατών
  • Σύμβουλοι εξυπηρέτησης πελατών
  • Προσωπικό τηλεφωνικών κέντρων

ΔΙΑΡΚΕΙΑ

Το σεμινάριο ολοκληρώνεται σε 4 ημέρες.

Συνολική διάρκεια: 16 ώρες.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Η εμπειρία της αποτυχημένης επικοινωνίας
  • Παράγοντες αποτυχίας της διαπροσωπικής επικοινωνίας
  • Μοντέλα επικοινωνίας

 

ΦΥΣΗ ΚΑΙ ΤΥΠΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Η θεμελιώδης ανθρώπινη σχέση: Εγώ και ο Άλλος σε σχέση ανταλλαγής
  • Πομπός – Δέκτης – Κανάλι – Μήνυμα
  • Ο καθοριστικός ρόλος του feed back
  • Επικοινωνιακοί «θόρυβοι»

 

ΟΙ ΚΥΡΙΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Λεκτική επικοινωνία
  • Μη λεκτική επικοινωνία («γλώσσα του σώματος»)
  • Σχέση μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας
  • Τρόποι εκδήλωσης της «γλώσσας του σώματος»
  • Κατηγορίες μη λεκτικών μηνυμάτων
  • Χειρισμός της «γλώσσας του σώματος»

 

ΔΙΚΤΥΑ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Γένεση και ιδιότητες των δικτύων ενδοεπιχειρησιακής επικοινωνίας
  • Αναπαράσταση σε γράφημα και ανάλυση των δικτύων ενδοεπιχειρησιακής επικοινωνίας

 

ΣΤΟΧΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Η επικοινωνία ως φορέας του εργασιακού αποτελέσματος
  • Αντίληψη του εργασιακού περιβάλλοντος
  • Διαχείριση εργασιακών δεδομένων

 

ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑΣ

  • Η διακίνηση της πληροφορίας εντός της επιχείρησης
  • Επικοινωνία και παραγωγικότητα

 

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΑ

  • Προβλήματα και εμπόδια επικοινωνίας
  • Η ενεργή ακοή
  • Βελτίωση της επικοινωνίας και των σχέσεων μας στον εργασιακό χώρο

 

ΕΠΕΞΗΓΗΜΑΤΙΚΑ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ & ΕΡΓΑΛΕΙΑ

  • Ερωτηματολόγια αυτοαξιολόγησης στην επικοινωνία
  • Αντίληψη της πραγματικότητας
  • Η προσπάθεια κατανόησης
  • Ο διάλογος κωφών
  • Η αναμετάδοση μηνύματος
  • Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
  • Ερμηνεία της γλώσσας του σώματος
  • Οι επικοινωνιακές επιπτώσεις του feed-back
  • Εμπειρία δικτύου επικοινωνίας
  • Είστε καλός ακροατής;
  • Ικανότητα εφαρμογής γραπτών οδηγιών
  • Σχέδιο προσωπικής βελτίωσης στην επικοινωνία

Δήλωσε Συμμετοχή

Προέκυψε κάποιο σφάλμα

Παρακαλούμε προσπαθήστε ξανά σε λίγο

Επιτυχής Εγγραφή

Σύντομα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.