Μanagement ανθρώπινου δυναμικού

• Λειτουργίες Management & (σύντομη) αναφορά στα βασικά καθήκοντα των προϊσταμένων: Προγραμματισμό, Οργάνωση, Στελέχωση, Διεύθυνση – διοίκηση, Ελεγχο.

Αποτελεσματική  Διεύθυνση – Διοίκηση  (Διαφορές  Μάνατζερ  από  Ηγέτη)

• Από τι εξαρτάται η αποτελεσματικότητα των προϊσταμένων;
• Αρκούν οι γνώσεις, οι ικανότητες και οι εμπειρίες τους;
• Τι άλλο χρειάζεται ακόμα προκειμένου να αποδειχτούν επιτυχημένοι στα καθήκοντά τους;
• Υπάρχει «μαγική συνταγή» στο Μάνατζμεντ για την επιτυχία των στόχων τους;
• Σε τι διαφέρουν οι προϊστάμενοι μεταξύ τους;
• Οι έννοιες Μάνατζερ  και Ηγέτης συμπίπτουν απαραίτητα;
• Ποια είναι η βασική διαφορά ανάμεσα στα δύο αυτά διοικητικά στυλ;
• Ποιος θεωρείται ως ο πιό επιτυχημένος;
• Οι Μάνατζερς με τους Ηγέτες σε μία επιχείρηση μπορούν να συνυπάρχουν αρμονικά;
• Τι σημαίνει πρακτικά ανθρωποκεντρικός & τι εργοκεντρικός προϊστάμενος;
• Ποια είναι τα κύρια κριτήρια της επιτυχίας για ένα ανθρωποκεντρικό και ένα εργοκεντρικό προϊστάμενο;
• Γιατί οι προϊστάμενοι πρέπει να χρησιμοποιούν διαφορετικές διοικητικές ικανότητες στο εργασιακό τους περιβάλλον;
• Η μέχρι τώρα αποδεδειγμένη επαγγελματική επιτυχία ενός στελέχους εγγυάται & την επόμενη;
• Τι σημαίνει ευελιξία στην διοικητική συμπεριφορά ενός προϊσταμένου;
• Το ηγετικό στοιχείο στην λειτουργία του management.
• Πως αναγνωρίζεται ένας Ηγέτης;
• Τι σημαίνει το φαινόμενο «Εκτροχιασμός του Ηγέτη»;

Τεχνικές  χειρισμού  αρνητικών  και  θετικών  συμπεριφορών  υφισταμένων:   Απόδοση  επίπληξης – παρατήρησης  &  κατάλληλη  απονομή  αναγνώρισης – επαίνου

• Γιατί ένας προϊστάμενος οφείλει να αντιμετωπίζει αποτελεσματικά τις ανεπιθύμητες και συχνά δυσάρεστες καταστάσεις προσωπικού, όπως είναι οι επιπλήξεις – παρατηρήσεις;
• Ποιες είναι εκείνες οι κατάλληλες τεχνικές, που οφείλει να υιοθετεί ένας προϊστάμενος σε τέτοιες αρνητικές περιπτώσεις, ώστε να επιδρά εποικοδομητικά & στις καταστάσεις αυτές;
• Υπάρχουν πειθαρχικοί κανόνες και τεχνικές και ποιές θεωρούνται πιο αποτελεσματικές;
• Διάκριση μεταξύ προσωπικότητας και επαγγελματικής συμπεριφοράς.
• Ποια η κρίσιμη διαφορά μεταξύ της προσωπικότητας και της επαγγελματικής συμπεριφοράς;
• Με ποια από τα δύο οφείλει να ασχολείται ένας προϊστάμενος και γιατί;
• Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ τους και ποια λάθη συνήθως κάνει ένας προϊστάμενος, όταν χρειάζεται να κάνει δικαιολογημένα μία επίπληξη;
• Ενας προϊστάμενος που κάνει μία επίπληξη «χάνει το κύρος του»;
• Πότε και για ποιους λόγους είναι σκόπιμο να απονέμει αναγνώριση και έπαινο;
• Για ποιους λάθος λόγους ένας προϊστάμενος αποφεύγει συνειδητά ή ασυνείδητα να λέει  «μπράβο»;
• Γιατί, όμως, αν δεν αποδοθεί με τον κατάλληλο τρόπο η επιβράβευση μπορεί να επιδράσει αρνητικά και να προκαλέσει ακόμα και προβλήματα;
• Τι πρέπει να εξετάζει προσεκτικά σε αυτή την περίπτωση ο προϊστάμενος;
• Ποιος ο ρόλος της επικοινωνίας του προϊσταμένου και στις δύο αυτές καταστάσεις;

Παρακίνηση – Καθοδήγηση

• Ποιά είναι η σημασία της υποστηρικτικής συμπεριφοράς του προϊσταμένου προς τους υφισταμένους του;
• Πως επιδρά θετικά και συγκεκριμένα ο προϊστάμενος στη συμπεριφορά των υφισταμένων του;
• Διάγνωση εργασιακών αξιών εκάστου εργαζόμενου ανεξαρτήτως της ιεραρχικής του θέσης.
• Συμπίπτουν τα κριτήρια της συμπεριφοράς του ανάλογα με την θέση ή την ειδικότητά του;
• Πώς ένας προϊστάμενος παρακινεί και καθοδηγεί έμπρακτα το προσωπικό του, ώστε να επιτυγχάνεται η επιθυμητή win-win situation;
• Τεχνικές βελτίωσης συμπεριφοράς και επίδοσης του προσωπικού.
• Ποιας μορφής κίνητρα μπορεί να χρησιμοποιεί ένας προϊστάμενος;
• Αποτελεσματικά κίνητρα θεωρούνται μόνο τα υλικά;
• Η διαδικασία της εκχώρησης αρμοδιοτήτων βοηθάει σε αυτή την διοικητική λειτουργία & πως;
• Ο συγκεντρωτικός προϊστάμενος (που δεν κάνει συνήθως λάθη), είναι καλός προϊστάμενος για όλους τους υφισταμένους του;
• Ενας τέτοιος προϊστάμενος βοηθάει μακροπρόθεσμα τον εαυτό του & τους υφισταμένους του;
• Το brain storming βοηθάει στην ανάπτυξη της παρακίνησης των υφισταμένων του και αν ναι ποια είναι η κατάλληλη διαδικασία;
• Πως εμπνέει γενικότερα την Παρακίνηση και την Αυτοπαρακίνηση στους υφισταμένους του;
• Ποια είναι η διαφορά της πειθαρχίας από την αυτοπειθαρχία;

Ο  ρόλος  του  σύγχρονου  προϊσταμένου  στη  δημιουργία  μίας  αποτελεσματικής ομάδας  

• Πως ο αποτελεσματικός προϊστάμενος μπορεί να συμβάλει στην ανάπτυξη & διατήρηση της επιτυχημένης ομάδας του;
• Χαρακτηριστικά και προϋποθέσεις λειτουργίας μίας αποτελεσματικής ομάδας.
• Η δυναμική της ομάδας. Τυπικές και άτυπες ομάδες.
• Ποιο είναι το άριστο μέγεθος μίας ομάδας; Οι «μύθοι» της αποτελεσματικής ομάδας.
• Η πυραμίδα της αποτελεσματικής ομάδας.
• Ποιες  ικανότητες  είναι  απαραίτητες για το «κτίσιμο & το δέσιμο» μίας ομάδας;
• Τύποι μελών ομάδας (κατά Belbin) Από ποιούς παράγοντες  εξαρτάται η αποτελεσματικότητα μίας τέτοιας ομάδας;
• Για  την  επιτυχημένη  απόδοση  της  ομάδας  αυτής,  παίζουν  ρόλο  μόνο  οι γνώσεις,  οι  ικανότητες,  οι  εμπειρίες  ή  και  οι  συμπεριφορές;
• Γιατί ικανά και ευφυή άτομα μπορεί να αποτύχουν ως μέλη μίας ομάδας;
• Προβλήματα και αίτια αποτυχίας μίας ομάδας.
• Πώς συνεργάζονται άτομα με διαφορετικές γνώσεις & ικανότητες και πιθανόν με αντιπάθειες μεταξύ τους και ποιος ο ρόλος του προϊσταμένου τους στην περίπτωση αυτή;

Διαχείριση Συγκρούσεων

• Γιατί οι συγκρούσεις είναι συχνά μία αναπόφευκτη συνέπεια σε όλους σχεδόν τους  εργασιακούς χώρους, που πρέπει να διαχειρισθούν οπωσδήποτε οι προϊστάμενοι;
• Είδη και αίτια τέτοιων Συγκρούσεων στους εργασιακούς χώρους.
• Τι είδους προσωπικά και επαγγελματικά εμπόδια δημιουργούν τις συγκρούσεις;
• Κατανόηση της ατομικής συμπεριφοράς και αναγνώριση ιδιαίτερων περιπτώσεων.
• Πως πρέπει να διαχειρίζεται ο προϊστάμενος όσους δημιουργούν εμπόδια στην καθημερινή λειτουργία της ομάδας του;
• Πώς μπορεί ο ίδιος να αντιμετωπίζει εποικοδομητικά τις συγκρούσεις;
• Ποιές είναι γενικότερα οι θετικές επιπτώσεις για όλους από την αποτελεσματική επίλυσή τους;
• Πότε και πως επιτρέπεται να ενθαρρύνονται οι διαφωνίες και ενίοτε και οι συγκρούσεις  μεταξύ των εργαζομένων;
• Ξεκινώντας από τον εαυτό μας, το ότι καταλαβαίνω τον άλλον που τυχόν συγκρούομαι, σημαίνει ότι συμφωνώ μαζί του και ότι συμμερίζομαι οπωσδήποτε και τις απόψεις του;
• Ποιος είναι ο εποικοδομητικός τρόπος διαχείρισης τέτοιων καταστάσεων;

Eπίλυση  προβλημάτων  –  Λήψη  αποφάσεων

• Ποια είναι η σωστή απόφαση;
• Η ατομική ή η συλλογική λήψη αποφάσεων;
• Ποιά είναι τα κατάλληλα κριτήρια λήψης των ατομικών ή ομαδικών αποφάσεων;
• Χρόνος, κρισιμότητα ή εμπειρία; Μέθοδοι – τεχνικές μοντέλα λήψης αποφάσεων.
• Τι είδους προβλήματα αντιμετωπίζει ένας προϊστάμενος στη λήψη αποφάσεων;
• Ποια είναι τα εμπόδια και τα προβλήματα στην πρακτική διαδικασία;
• Διαδικασία λήψης αποφάσεων. Βήματα επίλυσης προβλημάτων.

Επιπλέον Θέματα Ανάλυσης

• Η πρωταρχική έννοια της διαχείρισης του αποτελεσματικού Time Management του προϊσταμένου στην επαγγελματική του καθημερινότητα.
• Ποιός προϊστάμενος οιουδήποτε ιεραρχικού επιπέδου θεωρείται Αποτελεσματικός;
• Ποιά η διαφορά του Αποτελεσματικού από ένα απλά Ικανό προϊστάμενο;
• Η σημασία της κατάλληλης Επιλογής & Τοποθέτησης προσωπικού για τη δημιουργία  της  αποτελεσματικής  ομάδας.
• Ο κρίσιμος ρόλος της Επικοινωνίας στις διοικητικές πρακτικές ενός προϊσταμένου.
• Η εφαρμογή από πλευράς του της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο χώρο εργασίας.
• Ποιά η σημασία της αυστηρής αλλά δίκαιης Αξιολόγησης της απόδοσης στην ομάδα του.