ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ
Στόχος των business skills μαθημάτων είναι να βοηθήσει τις επιχειρήσεις στην αποτελεσματική διοίκηση του ανθρώπινου δυναμικού, ώστε αυτό να είναι αφοσιωμένο και ενθουσιώδες. Μέσω των μαθημάτων προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις εκπαίδευσης και ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών από τις βασικές ανάγκες εκπαίδευσης μέχρι εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες. Παρέχουμε προκαθορισμένα πακέτα εκπαιδευτικών σεμιναρίων, αλλά και προσαρμοσμένα στις ανάγκες της κάθε επιχείρησης σεμινάρια που αφορούν τα παρακάτω αντικείμενα:
MANAGEMENT
- Βασικές έννοιες Μanagement–Leadership
- Advanced Management Skills
- Παρακίνηση – Coaching Skills
- Επιλογή & Αξιολόγηση Απόδοσης
- Τime & Stress Management
- Λήψη Αποφάσεων-Επίλυση Προβλημάτων
- Delegation
- Project Management
- Επιλογή & Τalent Management
- Διαχείριση Κρίσεων – Συγκρούσεων
- Change Management
- Η Δυναμική της Ομάδας
- Team Building & Lead your Team
- Συναισθηματική Νοημοσύνη (E.Q.)
- Anger Management
- Τrain the Trainer
- Presentation Skills
- Διαχείριση Συσκέψεων
- O Ρόλος & οι Δεξιότητες της Γραμματέως
- Business Values
- Οι Αποτελεσματικές Συνήθειες των Επιτυχημένων Εργαζομένων
SALES
- Διατήρηση Πελατών σε Περίοδο Κρίσης (Retention of Clients)
- Η νέα πρωτοποριακή μέθοδος Είσπραξης ανεξόφλητων οφειλών
- Η νέα διάσταση του Credit Control
- Τεχνικές Διαπραγματεύσεων Sales Skills -Advanced Sales Skills
- Η Εφαρμογή της Ψυχολογίας στις Πωλήσεις
- After Sales Support
- Τηλεφωνική Πώληση
- Πωλήσεις για Καταστήματα Λιανικής
- Πωλήσεις με Συναισθηματική Νοημοσύνη (EQ Skills)
- Συγκράτηση & Εξεύρεση Πελατών σε Περίοδο Κρίσης (Acquisition of Clients)
- Διαχείριση Δύσκολων Πελατών – Προμηθευτών
CUSTOMER SERVICE
- Αποτελεσματική Εξυπηρέτηση Πελατών
- Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση
- Front Desk – Reception Service (Υποδοχή & Εξυπηρέτηση)
- Χειρισμός Αντιρρήσεων Πελατών – Διαχείριση Παραπόνων
COMMUNICATION
- Αποτελεσματική Επικοινωνία – Ανάπτυξη Δεξιοτήτων
- Ενδοεταιρική Επικοινωνία
- Δεξιότητες Επικοινωνίας – Ομαδικότητα (Team Building)
- Τηλεφωνική Επικοινωνία
- Negotiation Skills
- Δημόσιες Σχέσεις και Ανάπτυξη Στρατηγικών Συνεργασιών
